Privacybeleid

Privacybeleid Chocolaterie steenvoorden
Ingangsdatum: 19-11-2024

Bij Chocolaterie Steenvoorden nemen we de privacy van onze klanten serieus en verwerken we persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid legt uit hoe wij de persoonsgegevens die we van jou verzamelen, gebruiken, beschermen en bewaren.

1. Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst. De gegevens die we verzamelen, kunnen de volgende omvatten:

Persoonsgegevens: zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en factuuradres.
Betaalgegevens: zoals betaalmethode en betalingsinformatie (bijv. creditcardgegevens), die via externe betaalproviders zoals iDEAL of PayPal worden verwerkt.
Bestelinformatie: zoals bestelde producten, ordernummer, verzendgegevens en bestelgeschiedenis.
Technische gegevens: zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, locatiegegevens, cookies en andere trackinggegevens die automatisch worden verzameld wanneer je onze website bezoekt.

2. Doelen van Gegevensverwerking
Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerken van bestellingen: om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling.
Klantenservice: voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van eventuele problemen die je hebt met je bestelling.
Marketing en aanbiedingen: indien je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen we je op de hoogte houden van speciale aanbiedingen, kortingen en nieuws over onze producten.
Betalingen: om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
Verbetering van onze diensten: om de gebruikerservaring te verbeteren en onze producten en website te optimaliseren op basis van de verzamelde gegevens.

3. Rechtsgrond voor Verwerking
We verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je een bestelling plaatst, verwerken we je gegevens om de overeenkomst uit te voeren.
Toestemming: indien we je gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, doen we dit alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
Wettelijke verplichting: we verwerken je gegevens ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving of andere verplichtingen met betrekking tot de verkoop.

4. Cookies en Trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om het gebruik van de site te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Essentiële cookies: Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van de website (bijv. voor het winkelwagentje en het afrekenproces).
Analytische cookies: We gebruiken analytische cookies (bijvoorbeeld Google Analytics) om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.
Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt voor het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties op basis van je surfgedrag.
Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

5. Delen van Gegevens met Derden
Wij delen je persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

Betalingsproviders: voor het verwerken van betalingen.
Verzendpartners: zoals postdiensten en pakketbezorgers, om je bestelling te kunnen leveren.
Marketingplatforms: als je je hebt aangemeld voor nieuwsbrieven of promotionele e-mails, kunnen we je gegevens delen met onze e-mailmarketingdiensten
Overheidsinstanties: indien nodig om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. belastingaangiften).
We zorgen ervoor dat deze derden voldoen aan de privacywetgeving en adequate maatregelen nemen om je gegevens te beschermen.

6. Beveiliging van Gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (Secure Sockets Layer) om de gegevensoverdracht tussen jouw apparaat en onze servers te beveiligen.

7. Bewaren van Gegevens
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. We bewaren gegevens die we nodig hebben voor belasting- of administratieve doeleinden gedurende de wettelijk vereiste periode.

8. Je Rechten
Je hebt bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt:

Inzage krijgen in de persoonsgegevens die we van je hebben.
Rectificatie aanvragen als je gegevens onjuist zijn.
Verwijdering van je gegevens verzoeken, tenzij we deze gegevens nog nodig hebben voor legitieme doeleinden.
Beperking van de verwerking van je gegevens verzoeken.
Overdraagbaarheid van je gegevens aanvragen, zodat je je gegevens kunt meenemen naar een andere dienstverlener.
Bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing.
Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@chocolateriesteenvoorden.nl . Als je een klacht hebt over de manier waarop we met je gegevens omgaan, kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Contactgegevens
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of als je gebruik wilt maken van je rechten, neem dan contact met ons op.
Contactgegevens:
Chocolaterie Steenvoorden
Deventerstraat 21-20
7311BH Apeldoorn
Nederland
Info@chocolateriesteenvoorden.nl


Laatste wijziging: 19-11-2024