Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Chocolaterie Steenvoorden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die via de website van Chocolaterie Steenvoorden onze webshop worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die via onze webshop worden verkocht.
1.2 Door een bestelling te plaatsen bij Chocolaterie Steenvoorden gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Bestelling en Overeenkomst
2.1 Een bestelling komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces op onze webshop succesvol heeft afgerond en de betaling heeft voldaan.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen of als producten tijdelijk niet op voorraad zijn.

3. Prijs en Betaling
3.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.2 Betaling dient vooraf te geschieden via de beschikbare betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL en, creditcard,)

4. Levering
4.1 Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.
4.2 Levering vindt plaats op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
4.3 De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.

5. Herroepingsrecht en Retouren
5.1 In verband met de aard van onze producten, namelijk handgemaakte chocolade en bonbons, geldt dat retourneren niet mogelijk is.
5.2 Volgens de Wet Koop op Afstand zijn wij niet verplicht om retouren te accepteren voor bederfelijke goederen, zoals chocolade, die snel hun kwaliteit verliezen.
5.3 Wij accepteren geen retouren, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons opnemen voor een oplossing.
5.4 Bij ontvangst van beschadigde producten, dient de klant direct contact met ons op te nemen via info@chocolateriesteenvoorden.nl en foto's van de schade te verstrekken.

6. Klachten en Geschillen
6.1 Als u een klacht heeft over een product of bestelling, kunt u contact met ons opnemen via info@chocolateriesteenvoorden.nl . Wij streven ernaar om klachten binnen 1 tot 2 werkdagen af te handelen.
6.2 Geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst met Chocolaterie Steenvoorden kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
6.3 Indien een geschil niet kan worden opgelost, kunt u zich wenden tot de Europese Online Dispute Resolution (ODR) portal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights

7. Aansprakelijkheid
7.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan onze zijde.
7.2 Wij doen ons uiterste best om de producten op een correcte en veilige manier te verpakken en te verzenden. Indien de producten beschadigd raken tijdens transport, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij de klant dit binnen de aangegeven termijn meldt.

8. Privacy
8.1 Wij verwerken de persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de privacywetgeving. Zie onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
9.1 Chocolaterie steenvoorden behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en gelden vanaf het moment van publicatie.

Datum laatste wijziging: 19-11-2024